2022年3.26号在京东平台凯迪仕凯迪专卖店购买k9-f智能锁，安装完毕后发现人脸识别功能有障碍，由于安装门锁时，我原先的门锁及门都受到不同程度的破坏，无法只能加价再买一把贵的，普通的认知，贵一点应该产品质量应该更有保障，3.29号再次下单了一把2999元的k2****ax，安装完毕后人脸识别功能还是鸡肋，10次识别凭运气能识别成功1-2次，概率小到不科学，而且在安装时，安装师傅用这个摄像头识别功能扫码连wife也是一直不成功，尝试了好几次才识别出来，因为这个问题和客服联系后，客服只答应退差500元，我3000元买的新锁因为质量问题，有些功能不能起到该有的作用，合计出2500买个次品，任谁心里都不舒服，要求退货，让商家安排师傅帮我的门按原样维修好，不存在安全隐患及美观问题，他回复我只负责帮我把我换下来的锁装上去，至于在安装智能锁时造成的影响损失他们一概不负责。这个是什么态度，霸王条款，我要求通过该平台维权，对我做出赔偿。感谢