价保周期没以任何形式表现说明

网友保保 2022-04-12

已完结

购买iP****13，十天降价五百，我要求退差价， 客服人员说价保周期只有七天，超过七天就不行了，可是当初他们没有以任何形式说明价保周期，如果有说明，我肯定就会关注。我是打算给我弟弟再买一个去下单才发现降价了。我认为他们这个价保周期存在敷衍，顾客根本不知道这么个情况，等到发现降价的时候，就已经超过七天了，然后他们就以这个为理由，拒绝退差价。下面图片是我购买的价格，以及再次准备购买的价格。两者相差500。

投诉进度

企业完结

2022-05-06 14:39:05

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2022-04-12 10:31:57

补充内容

到手价5448 差价600不是500。

平台跟进

2022-04-12 10:28:48

平台审核通过

2022-04-12 10:28:45

用户发起投诉

2022-04-12 10:28:43

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