没有说过任何拒收退回的话，申通快递员擅自把快递设置拒收退回，打电话给快递员电话一直打不通

2022-04-18

已完结

没有说过任何拒收退回的话，快递员擅自把快递设置拒收退回，打电话给快递员电话一直打不通，问客服，客服没有一点反应，现在货物涉及金额大，有必要给出合理解释

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:05:37

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-04-19 16:18:23

消费保投诉平台审核通过

2022-04-18 17:34:30

用户发起投诉

2022-04-18 17:34:28

投诉信息

申通快递

投诉问题：

签收纠纷邮件无故退回商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

95254394

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