携程上买了景区项目体验的票到现场没法使用，现场也没有商家过来对接。
已完结
2022.4.14号晚上在携程上买了一张2022.4.15潜水项目的票。2022.4.15早上10点我问携程客服怎么没有商家联系我说在哪集合。携程客服这边让我直接到现场会有商家对接。中午1点我到现场的时候园区保安根本就不给我进去 说园区里没有这个项目。之后我联系携程客服 客服第一次回复我说他们也联系不上商家，让我等待30分钟。第二次回复我说天气原因没有办法体验项目。客服说平台愿意无损退票和赔偿我50块钱，因为我自己驾车过来来回费用都不止50块，所以没有同意。因为园区保安不让我进去，自始至终我都没有见到商家以及项目接待处什么的，所以我要求携程给我退一赔三。当时客服回复会在19点前回复，之后有个客服主管给我打电话说不可能退一赔三，说话也很牛表达的大概意思就是如果我愿意就给我赔偿50块钱 如果我不愿意可能票都不给退。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下: 客人预订4/15使用的 北海冠头岭潜水基地海底潜水不限人群 ，门票产品，客人反馈景区无法游玩，已核实因天气原因无法潜水，游玩当天景区临时闭园，已提供证明，处理方案订单368元全退并情感补偿50元，客人不接受，无法达成一致.很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！谢谢！
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用户补充投诉
补充内容
还有个细节 我到园区联系不上商家 保安不给进去跟携程反应够，携程给出的理由是天气原因没办法进行潜水。我问他为什么早上我联系平台的时候不告诉我，携程跟我说是临时的性的。
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