投诉小步在家早教退费迟迟不处理

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我于2021年12月22日购买了小步在家早教DEEP课无忧卡,共计3882元,在推送了3节课后,我觉得不是很适合,就申请了退费,当时客服人员联系说扣去推送的课时费 一本绘本的费用,然后把收到的教具退还给他们,然后就退款给我,共计退还3488元。然而他们收到教具后并未给我退款,说要等45个工作日才能到账。现在45个工作日也已经到了,还是迟迟不给我退款,又说财务没有核实,又继续等,我认为他们就是在故意推脱,所以现在投诉

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