淘宝产品质量问题，在质保期内商家让我承担退回运费以及拆装费用

网友保保 2022-04-22

已完结

购买商品有质量问题，商家客服让直接将问题面板返厂，并没有提前告知产品更新换代，导致寄回面板没办法使用，客服骗人说我这边发出面板他们同时就会寄出新面板，我等了5天一直没有给我发货，后期有疫情了，导致我快2个月没有灯用，现在由于面板和底座型号不匹配，让整灯寄回，退回运费还让我承担，以及灯的装卸费用都让我承担，期间面板问题我就找电工来回装卸4-5次，这个拆装我都是付费给师傅的，因为商家的失误这个费用也不应该让我承担吧！而且我家现在还没有灯用，希望能在尽快帮解决一下。淘宝订单编号45****39****28****78

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:12

处理结果

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平台跟进

2022-04-24 18:08:11

平台审核通过

2022-04-22 00:46:26

用户发起投诉

2022-04-22 00:46:24

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