联想Th****ad官翻授权旗舰店，以次充好，假冒伪劣，商家客服态度消极

网友保保 2022-04-23

已完结

2022年4月13日在他家网购了一台联想th****ad笔记本电脑，12139元，th****ad品牌一直以质量好著称，所以选购了这一款；4月16日，我收到电脑，表面看完好无损，实际上质量根本不过关，键盘键帽直接掉了；4月19日，与商家客服联系，让我寄回，更换一台；4月20日，通过顺丰快递寄出；4月22日上午8点30电脑寄到商家，10点17分商家工作人员联系我，告诉我笔记本换不了，只能修。我花了1W多买的笔记本，还没用呢，键盘就坏了，其他配件是否也存在隐患，商家客服处理态度消极

投诉进度

企业完结

2022-10-14 19:55:40

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-04-23 23:17:01

平台审核通过

2022-04-23 23:16:58

用户发起投诉

2022-04-23 23:16:56

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