商家以次充好，拒绝沟通，货物退回后就是不退款
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4月23下午我买了一束花，4点38送到以后我发现花完全不能用，花辦都被揪光了，只剩下花心，就算在外面的花瓣都被揪没了的情况下，里面的花也可以看到一些腐烂，一看就是外面不好的揪没了，把过了花期不能用的给我了，我无法送人，耽误我时间精力事情，我联系商家，商家不承认，我找了饿了么官方。4月24下午和饿了么客服沟通好，晚上6.7点商家到我家楼下拿走花，道歉并且给我 退款，可是商家没有打电话，门铃也没按不知道怎么进来楼，然后直接敲门，问是不是我的家，他来拿花，然后就头也不回的走了，非常没有礼貌，多 一 个字都没说，也不道歉。4月25号早晨，饿了么客服再次给我打电话，我才知道，商家拒绝和我沟通，并且不会退款，当消费者是冤大头还是任人欺负？
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