饿了么不顾客户权益，服务态度极其敷衍！
网友保保_870767
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在饿了么下了单，想要修改地址改不了，然后就联系商家想跟商家修改，结果打了好几个电话商家都不接，我就申请退款，然后显示十五分钟以后商家没有操作就自动退款，等了十分钟也联系不上商家也没退款，当时很饿的我不知道他到底送不送就点了另一家外卖，结果到了十五分钟以后拒绝退款，商家那边说是系统自动拒绝的，说骑手已经送出来了，我说他们一直联系不上就点了另一家商家就让我申诉退款说饿了么会退，然后商家就让骑手把餐拿回去了，让我等饿了么处理退款，我就同意了，结果第二天饿了么客服给我的处理结果就是给我一个十块钱的卷！？我没有拿到餐品，还拖了这么长时间，结果让我自己承担责任只给我一个十块钱的卷敷衍人？而且饿了么客服说是跟我协商，其实从头到尾只有一句话，不好意思，你可以领十块钱的卷，七天内你认同就领取，不认同就什么也没有的意思。这是通知我而不是跟我协商！这是强迫我接受我的权益被损害！我花了几十块钱什么都没拿到，结果就是给我一张卷！钱是不多，但是这种服务态度真的很气人！极其敷衍！以下图片是我当时给商家打了很多电话，而且饿了么也打了好几个，都是统一的话术就是只有卷，你不要就什么都没有！
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