1430块钱机票只退360块钱,手续费也太高了

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本人今天帮叔叔购买一张由海拉尔(东山机场)到福州(长乐机场)的机票,中转呼和浩特(白塔机场),花费了1430块钱。老人家到达机场后,工作人员说核酸要求做俩次,48小时以内才能登机,由于老人家核今天只做了一次。所以让我平台申请退款,结果只退了360块钱。手续费去了一千多,是不是有点高的离谱。老人家农民工,在外地打工,由于疫情原因,无法登机,又不是个人原因。是不是手续费可以少扣点。

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