在淘宝“星杯俱乐部”购买生日礼物。丢件-错件-延迟发货-残缺品。这些事情发生在了一次消费中。索赔！
网友保保
已完结在淘宝上购买生日礼物给我朋友，4.4号下单后，等待了五天没有物流信息，找到客服，他们研究了一晚上第二天告知我丢件了。这是第一个问题，丢件五天，商家毫无察觉，还需要买家提醒。 又等了大概五天，收到了快递，满心欢喜的打开，发现和我买的那个杯子完全就不一样，完全就不是我要的那一款，然后收到快递那一天正好又赶上我们这疫情快递停运，我这个杯子也退不回去，就自己掏钱，帮商家买下来这个失误，160元！此时我朋友的生日已经过完了！我仍然没有收到我要的礼物。 等了大概又五天时间，我看到我们这快递解封的前一天晚上就告知了商家，让他第二天务必给我快递发出来，他们也答应的好好的，但第二天并没有发出，而是等到了第三天，好不容易等到了，第三次快递，打开包装，随随便便看看杯子细节，好家伙满满的瑕疵，好几处都存在缺陷！我立刻找到商家，商家一句解释的话都没有，直接让我退款！是不是心虚了，我就想问商家，是不是故意给我寄一个残次品给我？整个购物过程浪费了我二十五天的时间，我朋友生日礼物直接耽误了。我需要提出赔偿！我的时间成本难道不需要时间吗，面对这种恶劣的商家难道不应该受到应有的惩罚吗！
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