发货前再三确定能否发走，给我肯定回复能，其次客服电话也说能，后来又改口说疫情不能发，马上两个月了。
已完结
发货前再三确定能否发走，给我肯定回复能，其次客服电话也说能，后来又改口说疫情不能发，也没有电话告知不能发可以学顺丰提前电话退回，3月27号发货到5月9号了也没有动，且客服电话打通也不接。
投诉进度
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处理结果
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截止到5月14号货又卡在南通了，我是南京发到苏州的根本到不了南通，把我的货发到南通卡住了，电话给我客服，客服处理就是疫情等，讲话还是那种事不关己高高挂起的感觉，
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投诉后快两个月不动的快递终于动了，他们昨天联系我说又发错地址了，发到南通了，今天客服给我回复南京发到苏州的货要走南通走，我第一次听说。然后货5月12号到南通已分练中心发往苏州，今天5月13号又回到南通了，把我的货乱发一通，最后客服编不下去，说南通授疫情影响可能发不走，也不给具体时间什么时候能到，我接着问我今天发货南京到南通或者苏州能发货吗？他又说能、这不是互相矛盾吗？
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截止到今天我方未接到京东客服电话给我回复
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