同程顺风车霸王条款，取消订单一分钱都不退
网友保保_166681
已完结我预订的时间在九点至十二点，在八点钟，司机打电话来和我说要加钱，态度恶劣。双方出现分歧，司机遂直接告诉我让我不服就去取消订单。于是我就取消订单，这期间，我未看到同程平台出现任何的取消订单扣款提示或告知具体费用。 在第二天，我发现退款迟迟未到，于是咨询客服，谁知同程以出发前半小时退款为由不予退款。同样是跨城顺风车，滴滴收取的取消订单退款最高不过其8%，为何同程居然敢收取100%?这不是店大欺客吗？希望能尽快退款，否则我将一直投诉，甚至起诉。
投诉进度
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你好，我12日再次致电，你方客服拒绝退款。