霸王条款欺*消费者

2022-05-11

已完结

霸王条款欺*消费者取消订单时没有提醒会出现违约费条款放在不醒目的地方之前被扣了一次投诉退款了这个订单虽然很久了但是霸王条款该退给我的请退回

投诉进度

用户评价

2022-05-12 17:01:03

品牌评价

没有解决问题没有退款

企业完结

2022-05-12 13:34:33

处理结果

对客告知今天早上9点10分左右同事已帮其操作补退68.8元，原路退回，1-5个工作日到账，建议耐心等待，客人同意。

企业跟进

2022-05-12 09:24:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-11 18:32:38

消费保投诉平台审核通过

2022-05-11 18:32:35

用户发起投诉

2022-05-11 18:32:33

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

68.80元

投诉编号：

95309304

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