饿了么商家因自身原因无法送货上门，后要求客户上门取货并拒绝退款

2022-05-19

已完结

饿了么商家自己问题，没带身份证，无法送货上门，后让消费者去他店里取货，态度恶劣直接挂断电话，寻求客服介入也无果

投诉进度

用户评价

2022-05-20 15:24:58

品牌评价

好

消费保投诉平台完结

2022-05-20 15:23:17

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-20 15:23:17

申请原因

客服赔偿了等价无门槛红包，不在继续投诉了

用户补充投诉

2022-05-19 15:52:30

补充内容

本来520情人节提前订一束花给爱人，没想到商家无法送达，态度恶劣挂电话，再打过去又不接，拒绝退款还让客户自己去店里拿，搞得现在双方心情都很差，适得其反，花钱找罪受，饿了么客服介入也十分拖沓

消费保投诉平台跟进

2022-05-19 15:46:31

消费保投诉平台审核通过

2022-05-19 15:46:28

用户发起投诉

2022-05-19 15:46:26

投诉信息

饿了么

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

53.50元

投诉编号：

95328139

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