我买的东西少送了 客服说补偿 没有补偿 现在联系不到人工客服

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我买的东西 少送了东西 客服说补偿30的无门槛卷 因为当时在上海 疫情严重点不了外卖导致卷过期 客服说疫情过后可以重新申请 现在我想申请却没有人工客服了

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