显示出票中一分钟内通过在线客服与人工客服拦截出票，仍拦截失败，强制出票扣取手续费
已完结
显示出票中，我发现出发地与目的地买成了相反的，我在1分钟内立即申请了拦截出票。通过在线客服进行拦截出票，随即我预防万一又拨打了人工客服拦截出票。这一系列操作均在3分钟内完成。但仍出票成功强制性扣取我的手续费，如果我在出票后申请退款，那我没有什么好说的。但是我在出票中1分钟之内，我就赶紧申请在线拦截，然后拨打了人工客服拦截，仍然拦截失败，我不能理解。那么拦截的这个功能存在的意义在哪里，在这么短的时间内都无法拦截机票的出票，进行了强制性的消费、强制性的扣除手续费。机票本来¥979，扣去手续费¥644，这不是霸王条款是什么？顾客的利益，又在于何地？这个功能存在的意义又是什么？投诉点： 1.去哪网软件拦截系统的逻辑是什么？在多久时间内操作可以拦截成功。 2.在此次拦截我的订单中，是否真正进行了拦截，如果有，拦截了几次，拦截失败的原因是什么，需要提供后台系统数据证明。 诉求： 1.退票手续费由软件承担，立即全额退款退票。 2.如果不能，必须给到我拦截的逻辑，和后台证明，如果不能给出合理的答案我将继续持续投诉，民航局，12326，12315等。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈此单因自己起降城市购买错误申请拦截出票，拦截失败，对此不认可，核实代理支付费用出票在消费者申请拦截前，核实航司工号8017告知退票规则与我司一致，消费者不认可，协商失败。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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