显示出票中一分钟内通过在线客服与人工客服拦截出票,仍拦截失败,强制出票扣取手续费

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显示出票中,我发现出发地与目的地买成了相反的,我在1分钟内立即申请了拦截出票。通过在线客服进行拦截出票,随即我预防万一又拨打了人工客服拦截出票。这一系列操作均在3分钟内完成。但仍出票成功强制性扣取我的手续费,如果我在出票后申请退款,那我没有什么好说的。但是我在出票中1分钟之内,我就赶紧申请在线拦截,然后拨打了人工客服拦截,仍然拦截失败,我不能理解。那么拦截的这个功能存在的意义在哪里,在这么短的时间内都无法拦截机票的出票,进行了强制性的消费、强制性的扣除手续费。机票本来¥979,扣去手续费¥644,这不是霸王条款是什么?顾客的利益,又在于何地?这个功能存在的意义又是什么?投诉点: 1.去哪网软件拦截系统的逻辑是什么?在多久时间内操作可以拦截成功。 2.在此次拦截我的订单中,是否真正进行了拦截,如果有,拦截了几次,拦截失败的原因是什么,需要提供后台系统数据证明。 诉求: 1.退票手续费由软件承担,立即全额退款退票。 2.如果不能,必须给到我拦截的逻辑,和后台证明,如果不能给出合理的答案我将继续持续投诉,民航局,12326,12315等。

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