同程旅行强制性消费月卡加速给用户抢本就有余票

2022-06-01

已完结

强买强卖月卡加速包是抢票不是让够买现有的余票我自己不会买嘛没有抢到票还扣服务费50

投诉进度

企业完结

2022-06-01 16:20:24

处理结果

最终方案：要求退回被扣除的50元抢票套餐费。对客给予申请一张50元的卡券补偿，客户同意，达成一致结单

企业跟进

2022-06-01 08:43:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-01 05:35:14

消费保投诉平台审核通过

2022-06-01 05:35:11

用户发起投诉

2022-06-01 05:35:09

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

54.00元

投诉编号：

95366427

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