4月23日在淘宝（阿里巴巴集团控股有限公司）购买到残次品。商家及客服态度恶劣。不予解决。
网友保保
已完结4月23日在淘宝福莱斯店买了东西。发货时间为5月4日。1.本人5月4日联系店铺客服，询问是否可以更改地址（1. 当时查询等待揽收，并未发货；2.北京疫情防控）客服在未揽收的情况下，告知不可以换地址；2. 因北京疫情防控，记忆是从4月25日起开始居家隔离，后因顺义，朝阳防控，无法出门，无法进入公司大厦去拿快递。期间还有一次延长收货（淘宝只能一次延长收货）3. 本公司/区域 5月30日第一天复工，当天晚上拿到快递后到家拆开，发现是残次品，询问联系店家。店家表示我早就收到了快递，所以不予解决。我明确告知所有情况，以及可以出示所有证据，但店家态度强硬不予解决。事情发生时，我只想说换一个新的就算了。但店家把此事认为的理所当然，无所谓我去投诉。后我联系到淘宝小二，要求小二介入。小二要求我们举证。举证后说联系快递等等。6/2日5:20分给我打来电话，就一句话说我可以申请退货退款。态度也是非常强硬。没有其他的说法。1. 卖残次品没有任何解释？2. 耽误我的时间无所谓？3. 店大欺客？我们作为消费者花了钱得不到尊重 出了问题得不到解决？4. 连一句道歉都没有 全是话术 打官腔。出了问题我们一点办法没有？淘宝对于商家出售残次品问题没有任何的管控！希望给个公道。谢谢
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