同城旅行在我取消购买车票后，后台继续购买票，我都没有输密码自己扣我钱，事后一直说是我的问题说我改签
已完结
6.4号晚上在微信程序同城旅行购买去成都的动车票，因为时间个人工作问题想选择机票，在还没购买成功的情况下立马取消购票了，取消购买车票后微信也提示收到取消购买票的消息，于是我去看飞机票，回来返回微信同城旅行查看发现买到一等座的票，我原本就是已经取消购买票了，取消就是我不要买了，结果怎么后面又给我买了，而且我从未自己输入密码去购买票给钱，自动扣？给客服联系了多次说是我的问题，是我改签，我不理解我再取消买票了的时候怎么可能改签？没买票何来改签，说是我没有取消的问题？？？？一直等回复只说赔偿30，都是经常买票的，以前是我自己购买票改签退款扣钱我都认，因为是我自己的问题，但是这次我不能接受，并非是我的问题，我是取消购买票了。后面我第二次购买票，发现第二次买票就需要我输入密码扣款，而要我承担的一等座那单子在我不知情的情况下我也没输密码给我购买了？？？
投诉进度
企业完结
处理结果
最终方案：客人诉求：此单退回自己退票手续费。我司核实：此单保底票订单，我司无问题，客人取消了改签单，不是取消了订单。目前方案：50卡券，客人损失199，客人不同意，多次表示不需要我司处理了。自己会12315客诉。挽留无果。客人不同意，报备未达成一致结单。
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