松果出行，乱扣费，客服服务态度不好

网友保保 2022-06-11

已完结

松果出行，一开始使用老是各种违约收费，行我忍，毕竟以后还要使用，后面几次出行确实带来了方便，但是就在昨天我骑完明明点关闭了，它没关，然后就一直计费，工作人员你能不能动脑子想一下，谁骑小黄车能骑3个多小时？还收费没有问题，你还不如直接去抢，如果不能受理，我劝大家以后再不造支持了，坑人的企业

投诉进度

企业完结

2023-03-22 13:44:44

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的用户您好，核实到您的问题已联系客服处理完毕，后续在骑行过程中遇到问题，欢迎您来电咨询：40****0800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对松果出行的支持和理解！

企业跟进

2023-03-19 15:05:08

跟进内容

尊敬的用户您好，如您遇到问题欢迎致电咨询：40****0800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

平台跟进

2022-06-12 10:50:28

用户补充投诉

2022-06-11 19:49:26

补充内容

刚给打人工客服，竟然拿个机器人在那冒充就一直说收费没有问题，这种问题已经不是一两次了，为什么平台不能出来面对呢

平台审核通过

2022-06-11 09:25:57

用户发起投诉

2022-06-11 09:25:55

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