京东物流无法保证货品安全

网友保保_300470 2022-06-16

已完结

3/16号快递从常熟发往张家港、期间3/31号显示到达无锡转运中心、之后就未有物流信息、期间多次电话联系客服、都以疫情为理由、拒绝运输、5月初向客服提供了货品的价值、图片信息、就被告知丢件、只赔偿1000元

投诉进度

企业完结

2022-07-09 16:45:35

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-17 11:37:59

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-16 11:55:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-16 11:55:18

用户发起投诉

2022-06-16 11:55:16

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

16140.00元

投诉编号：

95432857

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