保价包裹内件损坏，客服无数次拖延理赔
网友保保_248057
已完结
12日在学校原包装保价将显示器寄回，13日早上收到后通电发现内屏破损，直接电话联系客服图片举证并说赔偿一千，客服上午说下午专员回电，下午说明天专员回电一直拖延，不处理。专员跟进处理，这话在前期十几个电话联系中，都是这样的回复，随后就是石沉大海。无数个承诺的两小时过去了，这样虚无实的回复，又回到了原点，诚意何在！诚信何在！ 希望在平台的监管下，实实在在的拿出诚意解决问题，不要再玩这样无意义的套路了。
投诉进度
企业完结
处理结果
已理赔，与客户达成一致。
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补充内容
无任何人来跟进，专员客服一个都不联系我
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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