保价包裹内件损坏，客服无数次拖延理赔

网友保保_248057 2022-06-18

已完结

12日在学校原包装保价将显示器寄回，13日早上收到后通电发现内屏破损，直接电话联系客服图片举证并说赔偿一千，客服上午说下午专员回电，下午说明天专员回电一直拖延，不处理。专员跟进处理，这话在前期十几个电话联系中，都是这样的回复，随后就是石沉大海。无数个承诺的两小时过去了，这样虚无实的回复，又回到了原点，诚意何在！诚信何在！ 希望在平台的监管下，实实在在的拿出诚意解决问题，不要再玩这样无意义的套路了。

投诉进度

企业完结

2022-11-14 15:34:09

处理结果

已理赔，与客户达成一致。

用户补充投诉

2022-06-19 19:06:24

补充内容

无任何人来跟进，专员客服一个都不联系我

企业跟进

2022-06-19 10:59:26

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-18 17:55:41

平台审核通过

2022-06-18 17:55:38

用户发起投诉

2022-06-18 17:55:36

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