去哪儿并未授权强制扣款

网友保保_931399

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时间:2022.6.18 事件经过:本人18日需购买天津到太原的高铁票,由于缺票,在去哪儿平台上选择了抢票服务,抢购D2605列车15:45分发车车票,选择了“抢票服务,授权了付款”。但是本人授权以后直接打开微信服务把自动扣款功能取消了,因为之前有类似的情况,没有付款票会自动取消也就没管了,没想到的是该订单不经过本人确认就直接扣款购票了,导致我并没有行程却给我购买了票。直到晚上才发现也并未通知购票成功,也并未打电话通知抢票成功。这里有两个重大问题:一是抢票成功却不告知消费者确认订单,二是订单支付也不经过消费者同意并未授权就能直接扣款。基本诉求:①抢票服务,并未告知消费者抢票成功后,且没有让消费者确认订单,并未授权直接扣款。有强制消费之嫌,存在重大安全隐患,请各位领导责令整改。②赔偿退票损失174元,且服务态度极差,要求道歉。

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