海尔冰箱送到家没有开箱看货，也不用本人签收，第二日发现冰箱脚变形要我自己联系海尔公司

网友保保_565872 2022-06-22

已完结

发现冰箱有问题，先联系送货师傅要我打海尔电话，然后海尔鉴定是运费造成，再找物流说已签收改不了，除非我付500元，我就搞不懂京东送货可以随时随地签收再送货，不用客户

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:55:25

处理结果

您好，商城订单问题辛苦联系京东商城客服热线950618，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2022-06-22 15:55:27

跟进内容

您好，关于您反馈的问题请联系京东商城客服热线950618处理哦

用户补充投诉

2022-06-22 15:40:06

补充内容

提前签收这是京东的惯例吗？

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 15:37:06

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 15:37:03

用户发起投诉

2022-06-22 15:37:01

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏货物损坏投递信息更新问题

投诉诉求：

解释退费

涉诉金额：

1680.00元

投诉编号：

95452230

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