京东物流未经本人私自将理赔中的货物退回

网友保保_221561

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本人在拼多多购买一张床和两个床头柜共计2557元,因质量问题退款退货,我先行垫付运费478元。商家当着快递员验货拒收,物流破损。由于没有经验,一周后才进入理赔阶段。到6.22晚理赔专员回复了理赔问题,但还未处理完成。第二天查看快递时发现货物已经被退回在路上。从货物到达商家后,本人已多次告诉京东客服和专员,这是退给商家的货物,不能再退回,并且正在理赔未处理完成,同时也在和商家协商。京东物流在未通知本人的情况下私自将货物退回,会造成我二次损失,并且之前的理赔还没处理完。要求京东全额理赔。

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