云鲸扫地机器人买了一年用了一个多月两次后显示不能连接机器人按照天猫客服的回复还是连接不了 网友保保_735086 2022-06-25 已完结 买了一年,才拆盒用了一个多月两次后,显示不能连接机器人,按照天猫客服的回复,还是连接不了,打售后电话无人接 投诉进度 平台完结 2022-08-02 10:03:29 处理结果 云鲸回复:投诉人于2021年6月18月购买机器,订单号为188****92****88****07。投诉人于2022年6月12日反馈机器异常,经我司技术人员排查后依据售后政策于6月26日引导投诉人进行机器寄修处理,辛苦投诉人根据客服引导进行机器寄修。 平台跟进 2022-06-28 14:51:19 平台审核通过 2022-06-25 12:02:29 用户发起投诉 2022-06-25 12:02:27 展开全部