莫名其妙扣款

网友保保_977744 2022-06-25

已完结

23号当日没有进去入住、里面的前台收银说，我们刚刚到温州、然后做了核酸核酸检查没出来不让入住、今天莫名其妙就被扣款、一脸蒙逼、麻烦尽快处理。

投诉进度

企业完结

2022-06-26 10:41:18

处理结果

处理结果：联系客人核实预定手机号15085690454，订单号：1474513287，核实订单已协调取消退款，已告知客人，客人表示已收到。达成一致。

企业跟进

2022-06-25 15:00:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-25 13:36:13

补充内容

重复回话

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 13:34:23

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 13:34:20

用户发起投诉

2022-06-25 13:34:18

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题大数据杀熟客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

110.00元

投诉编号：

95461727

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