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莫名其妙扣款
网友保保_977744
2022-06-25
已完结
23号当日没有进去入住、 里面的前台收银说,我们刚刚到温州、然后做了核酸核酸检查没出来不让入住、今天莫名其妙就被扣款、一脸蒙逼、麻烦尽快处理。
投诉进度
企业完结
2022-06-26 10:41:18
解决方案
解释道歉,其它
处理结果
处理结果:联系客人核实预定手机号150****0454,订单号:14****3287,核实订单已协调取消退款,已告知客人,客人表示已收到。达成一致。
企业跟进
2022-06-25 15:00:02
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-06-25 13:36:13
补充内容
重复回话
平台跟进
2022-06-25 13:34:23
平台审核通过
2022-06-25 13:34:20
用户发起投诉
2022-06-25 13:34:18
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
乱收费
/
自动扣费
/
客服热线打不通
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
110.00元
投诉编号:
95461727
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