环球网校诱导消费后签署霸王条款不给退款
网友保保_780197
已完结本人在不符合评审高级经济师的条件下，经环球网校售课老师的诱导，我在2022年4月28日购买两篇精品论文，后期因本地高级经济师政策，被告知我不符合报考条件，所以需要退费。在环球售后客服联系过程中，被告知要扣除1万元服务费，剩余3600元封在账户里可以换其他课程，本人不同意，售后客服不再联系我，导致我的诉求等不到解决。我觉得环球网校的这种行为严重损害消费者权益，并且环球网校论文指导服务涉嫌学术造假等违法行为。我要求环球网校全额退款。具体情况如下，1.环球网校提供的是制式协议，内容排除消费者的权利，加大了消费者的责任，属于霸王条款，协议无效，环球网校须全额退款。2.在购买课程前，环球网校没有告知购买详情及退费后续问题，缴费后才让签署协议，消费者处于骑虎难下的境地，侵犯消费者知情权。3.经过了解环球网校论文服务打法律擦边球，表面上为论文服务，实际为论文代写，是为涉嫌学术造假等违法行为。因此，协议无效。4.单论协议内容，在大纲修改阶段，班主任老师只提供了一份粗制滥造敷衍了事的不到200字的大纲，环球网校要求扣除消费者10000元服务费，协议扣费定价十分不合理，严重损害消费者权益。
投诉进度
展开全部
集体投诉
