提前一个多星期有事退款平台不给予退款前提不影响商家后续售卖要求扣百分之十五手续费霸王条款不合理

网友保保_515590 2022-06-28

已完结

平台不给予退款不给予取消强行入住影响到消费者权益，前提在不影响平台二次售卖或后续售卖，单方面强行扣除百分之15手续费霸王条款不合理，请求帮助

投诉进度

企业完结

2022-06-29 11:36:09

处理结果

处理方案：电联客户其订单已扣款33.3元取消，提供方案我司承担其17元的房费，客户接受，其另一个订单1480332465有个非房产品为其退款，客户接受，17元打款现金账户。

企业跟进

2022-06-28 15:43:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 15:06:53

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 13:45:56

用户发起投诉

2022-06-28 13:45:54

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款其它改善服务

涉诉金额：

277.00元

投诉编号：

95471860

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