26日下午16:54分收到快递员电话,跟快递员一起把电视搬到家里,放下电视以后快递员就走了。后续拆开包装通电发现电视屏幕有裂纹,于是立马联系快递员,快递员让找商家,跟商家沟通确认后应该是有拆包验机服务的,而且只有收货人签字确认以后才能签收,但京东物流方面说不存在拆包验机服务,货送到以后就自动签收了。后续多次联系京东物流客服,都是在说专员在处理,24小时给回复,给出处理方案,期间多次与京东物流沟通,但专员一直没有给出解决方案。希望京东物流方面尽快处理,给出解决方案,不要推诿扯皮。