京东物流运送的电视破损，要求理赔换货
网友保保_957999
已完结
26日下午16：54分收到快递员电话，跟快递员一起把电视搬到家里，放下电视以后快递员就走了。后续拆开包装通电发现电视屏幕有裂纹，于是立马联系快递员，快递员让找商家，跟商家沟通确认后应该是有拆包验机服务的，而且只有收货人签字确认以后才能签收，但京东物流方面说不存在拆包验机服务，货送到以后就自动签收了。后续多次联系京东物流客服，都是在说专员在处理，24小时给回复，给出处理方案，期间多次与京东物流沟通，但专员一直没有给出解决方案。希望京东物流方面尽快处理，给出解决方案，不要推诿扯皮。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
京东物流推诿扯皮，一拖再拖，欺骗消费者，不给处理方案
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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