承诺次日达，超过时效导致水果腐烂，客服找理由拒赔
网友保保_123610
已完结托寄物品是糯米糍荔枝，承诺24小时送达，商品48小时才收到，不知道是否由于运输环境问题导致已全部腐坏，在提供相关凭证后客服自然找理由拒赔
投诉进度
平台完结
2022-07-03 21:34:20
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-07-03 21:34:20
申请原因
申请结案
用户补充投诉
2022-07-01 02:02:03
补充内容
JD****46****0399
JD****46****0399
6月26日12:45托寄，6月28日16:25送达。我不知道次日达和24小时送到的承诺，还有另外的解释：这都在正常的配送时效内。50多个小时的配送时效怎么就能解释为正常时效内呢？
还有6月28日早上8点已到达目的地配送站点为何又被重新贴了单又回到南昌再转一圈回来？中间运输是否符合贵公司对生鲜产品冷链运输要求？毕竟同样的商品我寄往另外一个地方时效虽然也有延误但荔枝是完好无损的，请尽快回复处理。
企业跟进
2022-06-29 15:32:57
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2022-06-29 12:47:39
平台审核通过
2022-06-29 12:47:36
用户发起投诉
2022-06-29 12:47:34
展开全部
集体投诉
