京东物流快递员收件不告知运费,已拖廷一年还没处理,霸王条款
已完结
本人去年6月份购买的小冰箱,收到货觉得不合适,七天无理由退货退款,去年6月28号快递员过来收件,当时没告知运费多少钱,发货给我28元运费,退货确要收106元,第二天在小程序查显示要106元,觉得运费翻3倍,不合理由,因我有保价1000元,一直拖到一年还没给我处理,不按保价赔偿,导致我货物退不了,本月20号致电京东客服到27号没专员回复我处理有录音望平台帮我解决谢谢!
投诉进度

用户评价

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话:950616,感谢您对京东的支持,谢谢。

企业跟进
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中,如有疑问可以私信小妹,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

消费保投诉平台跟进

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉