退款只退一半,虚假宣传,客服推脱 网友保保_123103 2022-06-30 已完结 我因行程有变,而取消订单,结果退款只退一半,询问客服,客服使劲推脱责任,甚至私自删除订单 投诉进度 企业完结 2022-06-30 14:50:41 解决方案 退款,解释道歉 处理结果 户投诉取消行程只能退一半,核实客户预订哈啰用车,可全退处理,已给客户操作,回电客户接受,达成一致。 企业跟进 2022-06-30 11:29:17 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 用户补充投诉 2022-06-30 10:48:02 补充内容 客服恶意删除订单 平台跟进 2022-06-30 10:46:53 平台审核通过 2022-06-30 10:46:50 用户发起投诉 2022-06-30 10:46:48 展开全部