京东物流暴力运输，货物损坏！托运方自已花12元买了2000保险，现京东不肯赔付299元商品价值！

网友保保 2022-06-30

已完结

京东物流暴力运输，导致托运方货物损坏，托运方自已花12元买的保险，保价2000元。现损坏货物价值299元，在保险2000元之内。京东物流理赔专员态度蛮横，不讲理不讲法，无故不按价赔偿！现向上级邮政部门投诉，诉求：1.京东物流赔偿299元，2.为理赔人员态度蛮横作出道歉和说明。望上级部门主持公道，调查处理。万分感谢！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:30

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-07-01 16:04:18

补充内容

京东理赔专员不讲理不讲法，处理事情相当蛮横，拒不给客户正当理赔。

企业跟进

2022-06-30 15:52:54

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-30 15:02:23

平台审核通过

2022-06-30 15:02:20

用户发起投诉

2022-06-30 15:02:18

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