京东商城买到病号小狗，商家拒不承认，拖延时间推卸责任，京东纠纷专员解决该问题效率低，长时间拖着。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

补充：本人昨天二次提供了肺炎由犬瘟引发的医院凭证后，今天京东纠纷专员回复：商家同意退款1388元（犬瘟），因为店铺保障犬瘟的。那请问了，商家保障犬瘟细小，就可以发个在发病的肺炎小狗过来吗？这合理了么？发过来的病号小狗就要买家来承担医疗费么？本人不接受。

补充 1.本人当时在下单时，跟京东商家那边的沟通记录全部被抹除，本人这边受限什么都看不到了！ 2.商家那边一直推卸责任，说发过来的小狗是健康的，没任何问题…但是小狗当天接回家就已经在呕吐，呼吸重，咳嗽不断，鼻头流黄鼻涕…这些症状，到底是健康还是不健康？！（商家回复是小狗路上晕车导致的），但本人接回家第二天送小狗医院检查，小狗体内明显炎症疑似肺炎，检测报告单凭证也上传提供了，京东纠纷专员这边就是一直不回复这些问题，纠纷单状态一直是“核实等待中”，所以本人后来提出，让京东协调一位专业正规的兽医来公证评判小狗的健康状况，京东未回复 拖延 未解决… 3.当时本人在下单时，是随单有赠送了一个什么无忧服务，这个无忧服务到底是商家提前恶意关闭？（应该是防止本人要求退货退款吧）还是到期自动关闭了？本人存在很大得疑惑，期间商家那边让本人配合喂药，但是喂药后小狗病症一直没好，反反复复的复发…后来6.7日小狗病情迅速恶化，再次送到医院确诊犬瘟引发肺炎（肺部已感染）时，才发现之前配合商家喂的药，对小狗没有效用！所以商家应该是在拖延时间来推卸责任！（6.7日确诊犬瘟引发肺炎，距离那个什么无忧服务结束，当时只剩下几天的时间了，后来又被商家告知说因为不在公司，等几天回公司了再给我处理，结果过几天发现那个无忧服务被关闭！）对此，本人咨询京东客服，这个无忧服务具体保障的是什么？什么时候开始算的？服务是自动关闭还是被商家提前终止了？京东客服已经不回复这些问题也不查询，直接告知会有纠纷专员来回复处理！但纠纷专员一直就是不正面回复任何问题，回电过来，就是让我继续等待“核实等待中”。 3.商家那边承诺只保障犬瘟和细小，但当时发过来的小狗就已经是肺炎发病的小狗了！商家也不正面回复这个问题！只说保障犬瘟和细小。后面本人多次去医院给小狗治疗肺炎，进一步确诊肺炎就是犬瘟病毒引发的！再次上传凭证给到京东纠纷专员那边，目前仍是拖延“与商家核实，等待中”