打车显示一口价36，平台派来一个新业务速享费用63，和客服沟通无果

网友保保_361289 2022-07-02

已完结

6.26日在T3平台打车，之前一直默认只打快享或者惠享这种便宜的一口价，把出租车的选项都是去掉的，这次正常打车看了一眼是一口价36元，和其他平台价格差不多，我就直接下单了，路上也很通畅没有出现堵车情况，到了目的地后账单显示63元，当时就很惊讶！然后没有付款，先后联系了两次她们客服，说我自己勾选了他们一个新业务：速享，我说不可能！在把出租车这些都关掉了怎么可能选择这个费用这么高的呢！然后我重新操作了一下是他们平台默认勾选的！而且在页面下方正常情况下看不到的！说什么新业务刚上架！难道这不属于欺骗行为吗？！如果我自己看到这个选项我知道这个价格我不会再客服的！那天客服说安排专员联系我，现在已经一周了没有任何人联系我解决这个问题！

投诉进度

企业完结

2022-10-15 15:31:07

处理结果

针对您前期反映的问题，因消费保系统维护未能及时回复，很抱歉给您带来不好的出行体验。如您反映的问题仍未解决，可拨打平台客服热线10****73反映。感谢您的理解和支持！

企业跟进

2022-07-02 17:23:23

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10****73来电

用户补充投诉

2022-07-02 11:46:37

补充内容

而且我刚刚又看了一下显示的是快享订单！不是她们说的速享订单！

平台跟进

2022-07-02 11:43:46

平台审核通过

2022-07-02 11:43:43

用户发起投诉

2022-07-02 11:43:41

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