小米涉及虚假宣传，无法按期尽快安装空调，本地售后态度极差，安装人员不接电话，直接挂电话

网友保保_234532 2022-07-02

已完结

我于6月27日购买小米空调，考虑到近期较热，预计安装会拖延，当时在小米商城专门跟销售人员咨询，是否能尽快安装，答复说到货可以安排安装，于是下单。下单后收到小米系统短信，表示收货签收2小时后会有人主动联系预约安装时间。6月28日14:30到货签收，到晚上22:00都没有人联系，一看流程，物流流程都未结束，于是我主动联系小米客服，要求完成物流程序，尽快安排人员安装。客服记录后说会尽快安排，会有人主动联系预约安装时间。6月29日未有任何人联系，直接来了个系统短信强行安排安装时间为7月7日，我十分愤怒，再次致电小米客服反馈，小米客服表示继续安排，于是我接到本地售后的电话，告知我只能接受7月7号安装的情况，我表示不认可，因为前段销售人员在我买的时候虚假宣传，承诺可以到货就能安装我才下单，否则我不会购买该空调。当地的售后表示可以稍微提前，预计三天内可以安装，我表示满意。6月30日，接到安装人员电话，预约安装时间7月2日，我表示认可，结果到了7月2日，并未收到任何安装人员的电话，我主动联系安装人员，安装人员态度极差，不接电话，还挂断电话，第二次虚假承诺，小米的整个服务流程充满了虚假。诉求:必须要尽快完成安装，并对虚假宣传道歉，否则我会一直投诉，并退货

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