寄的京东快递衣物被污染，损失严重迟迟不给赔偿，欺骗消费者

网友保保_747997 2022-07-05

已完结

我的衣服被子全部被污染不能使用，提供了证据，也有人来家里取证，但迟迟不给来电赔偿，客服一直说专员处理中会给来电，但是我一直没收到电话，结果我发现我的投诉显示处理完成。客服说是记录原因是我放弃赔偿。我从来没说过，但是客服一边又说在处理中。我觉得是在欺骗消费者，客服说专员工作号84****08，这个人记录的。还有好多照片不能全部上传我就上传这九张了。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:28

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-07-06 15:44:12

补充内容

下午下午五点之前给我回电话，昨天和我约好的时间

企业跟进

2022-07-05 15:32:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-05 14:52:53

补充内容

补充证据

平台跟进

2022-07-05 14:50:50

平台审核通过

2022-07-05 14:50:47

用户发起投诉

2022-07-05 14:50:45

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