51talk强行扣课，联系人工和在线客服，找不到人出来解决问题

网友保保_542179 2022-07-05

已完结

自双减政策后，周末不能上课，每月未完成51talk规定的15节课时，APP上提醒由原来15节的最低课耗调整到10节，已完成10节课，但还是被扣除了次卡，联系客服，找不到任何人出来解决问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 17:23:44

用户补充投诉

2022-07-05 16:49:15

补充内容

51talk强制扣除课时不合理，人工客服不解决问题

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 16:46:43

用户发起投诉

2022-07-05 16:46:41

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95494016

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