去哪儿网拒绝本人合理的退款请求

网友保保_936653 2022-07-06

已完结

我于6月29日在去哪儿网门票入买了两张6月30日“长江索道往返票+游船票”套票，但是六月三十日晚六点半左右临时有事不得不取消该行程，于是在仔细阅读退票规则之后，确定在6月30日晚八点前退票不收取任何手续费，并且景点门票未核销的情况下，我申请了退款流程，商家(去哪儿网）接受了申请，并提示在审核。过了一天，7月1日下午，商家以供应商仍审核为由拒绝了我的退款申请，实属不解，我于是拨打其客服电话，均为无人接听状态。 基本诉求：要求商家退还全部门票费用。

投诉进度

平台完结

2022-07-06 16:28:18

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-06 16:28:18

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-07-06 15:06:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-06 15:03:02

平台审核通过

2022-07-06 15:02:59

用户发起投诉

2022-07-06 15:02:57

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