在同程旅行购买火车票退票后无法线上退款,只能去火车站退款 网友保保_883920 2022-07-06 已完结 在同程旅行网上支付购买火车票退票后无法线上退款,只能去火车站退款,所在地没有火车站加上疫情防控原因无法到火车站退款, 投诉进度 企业完结 2022-07-09 13:13:24 解决方案 解释道歉 处理结果 现已过领款时间,对客告知领款是需要在有效期内领的,过了领款时效,正常情况下是无法领取,客户表示时效内学校一直不让出去,已告知特殊情况的话,只能自行跟车站工作人员说清楚了,看看车站能否帮忙特殊处理,给旅客退款了,已车站答复为准,客户知晓。 企业跟进 2022-07-07 08:20:02 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 用户补充投诉 2022-07-06 21:21:27 补充内容 不合理 用户补充投诉 2022-07-06 21:19:55 补充内容 十分不合理 平台跟进 2022-07-06 21:16:58 平台审核通过 2022-07-06 21:16:55 用户发起投诉 2022-07-06 21:16:53 展开全部