去哪儿网线上代理樱花国旅

网友保保_482187 2022-07-10

已完结

我于2022年7月9日20:00在去哪儿网购买了樱花国旅挂售的昆明亿壕城堡温泉门票，共计20人，到店后，温泉没有接到订单，无法消费，后我申请退款，对方拒绝退款，后经过多方协商，得知旅行社一位黄姓女士告知，不退款，不确认，爱咋咋地，爱上哪儿投诉上哪儿投诉，她不怕，反正不退。

投诉进度

企业完结

2022-07-10 10:14:07

处理结果

经核实，平台联系商家核实订单未二次确认成功，同意免费取消，平台已操作退款3145元，消费者认可，协商成功、

企业跟进

2022-07-10 09:47:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-10 09:31:41

消费保投诉平台审核通过

2022-07-10 09:31:38

用户发起投诉

2022-07-10 09:31:36

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3145.00元

投诉编号：

95508767

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