京东快递，在未通知寄件人，未与寄件人协商私自退件到付。延误货物15天以上

网友保保_905655 2022-07-10

已完结

京东快递，在未通知寄件人，未与寄件人协商私自退件到付。延误货物15天以上。联系不上收件人，未尝试联系寄件人。一直在拖漏洞，过了十几天未联系寄件人而发起退件

投诉进度

企业完结

2022-11-14 15:54:07

处理结果

与客户达成一致。

企业跟进

2022-07-10 15:43:55

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-07-10 15:22:30

补充内容

附加寄件信息。以及私自退件订单情况

消费保投诉平台跟进

2022-07-10 15:20:38

消费保投诉平台审核通过

2022-07-10 15:20:35

用户发起投诉

2022-07-10 15:20:33

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔邮件无故退回服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95509829

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