快件丢失，物流投诉实际商品价值800元赔偿方案仅500元。拖延客户时间不予处理，服务态度差！投诉无果

网友保保_371197 2022-07-11

已完结

京东物流始终推诿踢皮球，一线客服无权限推诿赔偿部门，其企业电话沟通态度极其强硬仅提供赔偿500元方案无法找到包裹也无法赔付物品价值，如客户不妥协便始终拖延时间，联系总部投诉电话多次都是客服以权限不足为由拖延客户宝贵时间。

投诉进度

企业完结

2022-11-14 15:31:31

处理结果

已签收，与客户达成一致。

企业跟进

2022-07-12 15:30:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-11 02:45:22

消费保投诉平台审核通过

2022-07-11 02:45:19

用户发起投诉

2022-07-11 02:45:17

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

800.00元

投诉编号：

95511230

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