京东快递运输途中导致货物破损，拒不理赔

网友保保 2022-07-13

已完结

本人6月27号签收京东快递一双鞋子，拆包验货发现鞋盒破损，与寄件方协商理赔，寄件方说。东西完好交给京东快递，如果发现破损，京东快递也要承担理赔责任，现在京东不理赔

投诉进度

企业完结

2022-11-14 17:27:45

处理结果

已理赔一次，无法二次赔付。

用户补充投诉

2022-07-15 00:37:27

补充内容

京东客服给出的方案是不关京东的事

企业跟进

2022-07-13 14:59:08

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-13 10:32:21

平台审核通过

2022-07-13 10:32:18

用户发起投诉

2022-07-13 10:32:16

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