智行擅自取消消费者会员权益，虚假宣传应有的抢票权益，并且想额外收取费用
网友保保_243096
已完结在智行购买了铂金会员，明明受益人可以添加三个，之前都一直是三个，现在根本无法添加，客服也是支支吾吾解释不出来还转移话题，也就是我在开通会员之后购票还要自己额外花50才能达到VIP抢票速度，形成无形的二次收费，解释说是抢票会员和购票会员不一样，但是在开通会员时就已经明确说明可以用于vip速度抢票，现在购买的会员无法用于最高速抢票，那会员简直形同虚设了，还要再另外花钱，也无法添加其他受益人。 后面打电话来处理，我说我只有一个VIP权益受益人，之前都是三个，并且三个是六月中旬都可以用，就在昨天6.12晚上3.30的时候，我尝试我仅有的一个受益人抢票，依旧是可以使用VIP速度（如图一那种），然后!今天客服给我打电话，我跟她说了我仅有的一个受益人还可以用，她可能觉得很吃惊，我说我之前一直都可以用VIP速度，然后她就把我唯一的一个受益人也给我取消了!!还让我去专门看有没有！要不是我之前截图，并且我昨天还专门查看了，我都没想到这个平台的客服还有这么恶劣的手段，（现在是图二） 意思就是他写的铂金会员里面的15项权限（图三），本来也就VIP速度最好用，现在一次都用不了，把我唯一的受益人都给取消了!太恶心了!!!!!!!!还要额外购买加速包，要是我之前都没有办法用还好说，我都用了好几年了!!说是我之前购买了季卡的会员过期了，我就无语，我用了两三年的铂金会员，从来没有额外买过其他任何专门用来抢票的会员，因为铂金里面本来就有抢票的权益（如图） 真无语了，客服别再给我说我买的季卡抢票会员过期了，我从来没有买过，我从始至终都只是你们的铂金会员，两三年里面也一直都是享受着VIP抢票速度，到现在你们可能分购票会员和抢票会员，把我们老客户应该有的权益全部取消了，还一直推脱，不想承担责任，要是再给我打电话，麻烦把我的受益人给还回来！！别再给我讲我都可以直接反驳的那些话了! 因为投诉了就更猖狂就取消我唯一的会员受益人可真行，如果这样我还会继续投诉!!或者到更多更有权威的平台去投诉！直到维护我作为消费者应有的权益为止!!!
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