私自更改用户诉求

网友保保_975eeeb6

已完结

本人购买的VR商品,商品收到后存在严重污渍,因此申请售后进行换货,京东也通过了我的换货要求,但是,于7月13日,京东在收到我退回商品后,没有任何人联系我,在没有经过我同意的情况下,私自将我的换货改成退款、于7.13号早上九点多收到了退款,联系店铺客服后多次告知让我联系京东客服,联系京东客服后告知是商家点的退款,等到下午pico京东店铺售后客服电话告知我退款是他们客服点的,让我以1999元重新购买此商品,并补偿我200元,对于此处理方案无法接受,已构成欺诈,需要严肃处理,以及赔偿个人受到的损失,详情为凭证,如需通话录音可以发送至个人邮箱,谢谢

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
未经本人同意,私自退款
用户补充投诉
补充内容
申请的换新私自给我退款
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像