大鲸洗将衣服洗坏 不赔偿 不道歉 不处理

mini_Cfdw3n8F 2022-10-29

已完结

2022年10月12号 通过美团平台下单将一件纯白色短款gxg品牌男士羽绒服送到大鲸洗清洗 清洗过后发现右侧袖子出现一块大拇指大小的黄色印记 遂联系客服 客服要求返厂重新洗 然后返厂 返厂过后发现洗不掉 无法清洗掉 客服表示 那没办法了 那只能赔你50元 我不同意这个解决方案 于是大鲸洗客服表示 那你爱哪投诉投诉去吧 那你等着吧 你不同意那没办法 那你就等着 爱怎么着怎么着 天下没道理了？

投诉进度

平台完结

2023-02-28 10:38:06

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。

平台跟进

2022-10-31 17:43:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-31 10:42:19

用户发起投诉

2022-10-29 12:02:20

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