投诉京东快递损坏货物不赔偿不解释

网友保保 2022-11-12

已完结

十一月三日从安徽物流快递过来，发货时有完整键盘照片，键盘完好无损，十一月七日键盘到货，打开快递发现键盘键帽掉落，轴体损坏，键盘弯曲，边缘磕碰，客服死咬无外包装破损证据不予理赔，我反复解释键盘应该是出现磕碰外包装不一定出现明显破损，且外包装泡沫材质也不易碰撞而受损，快递站点监控并不能覆盖全方位角度的快递包装

投诉进度

企业完结

2022-11-14 15:03:26

处理结果

此单到站外包完好，客户签收时间过长反馈，无法提供外包破损图片，无法赔付。

平台跟进

2022-11-14 09:40:43

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-14 09:40:43

用户发起投诉

2022-11-12 10:49:51

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